Datenschutzerklärung
Datenschutzerklärung
1. Verantwortlicher
Verantwortlicher für die Verarbeitung personenbezogener Daten im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ist:
Levagos Immobilien GmbH
Bahnhofstraße 43
17358 Torgelow
Deutschland
Vertreten durch den Geschäftsführer:
Mathias Seidowski
Telefon: 03976 2800500
E-Mail: info@levagos.de
Ein Datenschutzbeauftragter ist nicht angegeben. Datenschutzbezogene Anfragen können unmittelbar an die Levagos Immobilien GmbH unter den oben genannten Kontaktdaten gerichtet werden.
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2. Allgemeine Hinweise zur Datenverarbeitung
Wir nehmen den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ernst. Personenbezogene Daten sind alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen.
Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, soweit dies zur Bereitstellung unserer Website und unserer Leistungen erforderlich ist oder eine andere gesetzliche Grundlage für die Verarbeitung besteht.
Die jeweils einschlägigen Rechtsgrundlagen ergeben sich insbesondere aus Art. 6 DSGVO.
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3. Hosting und Bereitstellung der Website durch IONOS
Unsere Website wird mit IONOS MyWebsite Now betrieben.
Dienstanbieter ist:
IONOS SE
Elgendorfer Straße 57
56410 Montabaur
Deutschland
Beim Aufruf unserer Website werden technisch erforderliche Informationen verarbeitet, um die Website bereitzustellen sowie deren Sicherheit, Stabilität und Funktionsfähigkeit zu gewährleisten.
Hierbei können insbesondere technische Informationen über den Seitenaufruf verarbeitet werden.
Soweit hierbei personenbezogene Daten verarbeitet werden, erfolgt die Verarbeitung insbesondere auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt in der sicheren, stabilen und zuverlässigen Bereitstellung unseres Internetauftritts.
Soweit IONOS personenbezogene Daten in unserem Auftrag verarbeitet, erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage einer Vereinbarung über die Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO.
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4. IONOS WebAnalytics
Unsere Website verwendet IONOS WebAnalytics zur statistischen Auswertung und technischen Optimierung unseres Internetauftritts.
Dabei können insbesondere folgende Informationen erfasst werden:
* zuvor besuchte Website (Referrer),
* aufgerufene Website bzw. Datei,
* Browsertyp und Browserversion,
* verwendetes Betriebssystem,
* verwendeter Gerätetyp,
* Zeitpunkt des Zugriffs und
* IP-Adresse in anonymisierter Form.
Nach Angaben von IONOS wird die IP-Adresse bei der Übermittlung eines Seitenaufrufs übertragen, unmittelbar anschließend anonymisiert und danach ohne Personenbezug verarbeitet.
IONOS WebAnalytics verwendet hierfür keine Cookies.
Die Auswertung dient der statistischen Analyse und technischen Optimierung unserer Website.
Soweit im Rahmen der technischen Erhebung personenbezogene Daten verarbeitet werden, erfolgt dies auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse besteht in der Analyse, Optimierung und dem wirtschaftlichen Betrieb unseres Internetauftritts.
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5. Kontaktaufnahme
Wenn Sie mit uns telefonisch, per E-Mail oder auf anderem Wege Kontakt aufnehmen, verarbeiten wir die von Ihnen übermittelten personenbezogenen Daten zur Bearbeitung Ihres Anliegens.
Hierzu können insbesondere gehören:
* Name,
* Telefonnummer,
* E-Mail-Adresse,
* Anschrift bzw. Objektbezug,
* Inhalt Ihrer Anfrage sowie
* weitere von Ihnen freiwillig mitgeteilte Informationen.
Steht Ihre Kontaktaufnahme mit der Anbahnung oder Durchführung eines Vertragsverhältnisses in Zusammenhang, erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
Bei sonstigen Anfragen erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse besteht in der sachgerechten und effizienten Bearbeitung eingehender Anfragen.
Die Daten werden grundsätzlich nur so lange gespeichert, wie dies für die Bearbeitung des jeweiligen Anliegens erforderlich ist. Gesetzliche Aufbewahrungspflichten bleiben hiervon unberührt.
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6. Kontaktformular
Auf unserer Website stellen wir ein Kontaktformular zur Verfügung.
Wenn Sie dieses verwenden, verarbeiten wir die von Ihnen dort eingegebenen personenbezogenen Daten zur Entgegennahme und Bearbeitung Ihrer Anfrage.
Die über das Kontaktformular übermittelten Angaben werden an uns weitergeleitet und können insbesondere Ihren Namen, Ihre Kontaktdaten und den Inhalt Ihrer Nachricht umfassen.
Dient Ihre Anfrage der Anbahnung oder Durchführung eines Vertragsverhältnisses, erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
Bei sonstigen Anfragen erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt in der effizienten Bearbeitung der an uns gerichteten Kommunikation.
Soweit die technische Verarbeitung über IONOS erfolgt, wird IONOS als technischer Dienstleister eingesetzt.
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7. KI-gestützter Telefonassistent von IONOS
Zur automatisierten Entgegennahme und Bearbeitung eingehender Telefonanrufe setzen wir einen KI-gestützten Telefonassistenten von IONOS ein.
Dienstanbieter ist:
IONOS SE
Elgendorfer Straße 57
56410 Montabaur
Deutschland
Der Telefonassistent nimmt Anrufe automatisiert entgegen und verarbeitet Gesprächsinhalte, um das Anliegen des Anrufers zu erfassen, zuzuordnen und zur weiteren Bearbeitung an den zuständigen Mitarbeiter weiterzugeben.
Hierbei kommen unter anderem automatisierte Spracherkennung und KI-gestützte Verfahren zur Verarbeitung der Gesprächsinhalte zum Einsatz.
Verarbeitet werden können insbesondere:
* Äußerungen und Gesprächsinhalte,
* Telefonnummer,
* Name,
* gegebenenfalls E-Mail-Adresse,
* Informationen zum betreffenden Miet-, Eigentums- oder sonstigen Objekt,
* Datum, Uhrzeit und Dauer des Anrufs sowie
* weitere freiwillig im Gespräch mitgeteilte Informationen.
Die Telefongespräche werden nach Angaben von IONOS nicht als Audiodateien aufgezeichnet und dauerhaft gespeichert.
Während des Gesprächs werden die Gesprächsinhalte technisch verarbeitet. Die zur Transkription erforderlichen Daten werden im unmittelbaren Zusammenhang mit dem Anruf verarbeitet und nach Versand der Gesprächszusammenfassung gelöscht.
Nach Abschluss des Gesprächs wird eine textbasierte Zusammenfassung erstellt. Diese kann zusammen mit den erforderlichen Kontakt- und Metadaten per E-Mail an den bei uns für das jeweilige Anliegen zuständigen Mitarbeiter übermittelt werden.
Zusammenfassungen und zugehörige Metadaten werden nach Angaben von IONOS für die Dauer des aktiven Vertrags gespeichert.
Die Verarbeitung erfolgt bei Anrufen im Zusammenhang mit der Anbahnung oder Durchführung eines Vertragsverhältnisses auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
Im Übrigen erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse besteht in einer zuverlässigen Erreichbarkeit sowie der effizienten Entgegennahme, Zuordnung und Bearbeitung eingehender Anfragen.
IONOS setzt zur technischen Bereitstellung des KI-Telefonassistenten einen technischen Unterauftragnehmer ein. Die Auftragsverarbeitung wird nach Angaben von IONOS über die entsprechende Auftragsverarbeitungsvereinbarung geregelt.
Nach Angaben von IONOS erfolgt die Datenverarbeitung grundsätzlich innerhalb der Europäischen Union. Soweit technisch bedingte Zugriffe aus Drittländern durch weitere Unterauftragnehmer nicht vollständig ausgeschlossen werden können, werden hierfür nach Angaben von IONOS geeignete Garantien, insbesondere EU-Standardvertragsklauseln und – soweit anwendbar – das EU-US Data Privacy Framework eingesetzt.
Nach Angaben von IONOS werden die Gesprächsinhalte nicht zum Training von KI-Modellen verwendet.
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8. Eigentümer- und Mieterportal – Immoware24 / Portal24
Für die digitale Kommunikation und Bereitstellung von Informationen für Eigentümer und Mieter nutzen wir Portal24 von Immoware24.
Über das Portal können im Zusammenhang mit der Verwaltung von Immobilien personenbezogene Daten verarbeitet werden. Hierzu können insbesondere gehören:
* Stamm- und Kontaktdaten,
* Angaben zu Miet- bzw. Eigentumsverhältnissen,
* Objekt- und Vertragsdaten,
* Dokumente und Abrechnungen,
* Kommunikations- und Vorgangsdaten sowie
* sonstige für die Immobilienverwaltung erforderliche Informationen.
Die Verarbeitung erfolgt insbesondere zur Durchführung bestehender Miet-, Verwaltungs- und sonstiger Vertragsverhältnisse auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
Soweit die Verarbeitung zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen erforderlich ist, erfolgt sie auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO.
Soweit Immoware24 personenbezogene Daten in unserem Auftrag verarbeitet, erfolgt dies auf Grundlage eines Vertrags zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO.
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9. Karten- und Standortdarstellung
Auf unserer Website wird eine Kartenfunktion zur Darstellung unseres Unternehmensstandorts verwendet.
Bei der Nutzung bzw. Aktivierung einer extern bereitgestellten Karte können Daten des Websitebesuchers, insbesondere die IP-Adresse und technische Informationen zum verwendeten Endgerät und Browser, an den jeweiligen Kartenanbieter übertragen werden.
Soweit für die Einbindung eine Einwilligung erforderlich ist, wird der externe Kartendienst erst nach Ihrer Zustimmung aktiviert.
Die Speicherung von Informationen auf Ihrem Endgerät bzw. der Zugriff hierauf erfolgt in diesem Fall auf Grundlage von § 25 Abs. 1 TDDDG. Die sich anschließende Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.
Eine erteilte Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.
Hinweis: Der konkret eingesetzte Kartenanbieter wird nach abschließender technischer Prüfung dieser Website an dieser Stelle ergänzt.
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10. IONOS Website-Übersetzer
Auf unserer Website kann eine Übersetzungsfunktion von IONOS eingesetzt werden, mit der Inhalte der Website in andere Sprachen übersetzt werden können.
Die Übersetzung erfolgt bei Nutzung der Funktion in Echtzeit.
Soweit durch die Aktivierung dieser Funktion personenbezogene Daten verarbeitet oder Informationen auf dem Endgerät des Nutzers gespeichert bzw. ausgelesen werden und hierfür eine Einwilligung erforderlich ist, erfolgt die Verarbeitung erst nach entsprechender Zustimmung.
Die Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.
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11. Cookies und vergleichbare Technologien
Nach Angaben von IONOS verwendet MyWebsite Now selbst keine Cookies.
Einzelne zusätzlich eingebundene externe Dienste können jedoch Cookies oder vergleichbare Technologien verwenden bzw. Informationen auf Ihrem Endgerät speichern oder auslesen.
Soweit dies für die Bereitstellung eines von Ihnen ausdrücklich gewünschten Dienstes unbedingt erforderlich ist, kann der Zugriff auf Grundlage von § 25 Abs. 2 TDDDG erfolgen.
Bei nicht unbedingt erforderlichen Technologien erfolgt die Speicherung bzw. der Zugriff nur nach Ihrer vorherigen Einwilligung gemäß § 25 Abs. 1 TDDDG.
Soweit hierbei anschließend personenbezogene Daten verarbeitet werden, erfolgt diese Verarbeitung grundsätzlich auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, sofern keine andere Rechtsgrundlage einschlägig ist.
Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.
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12. Speicherdauer
Soweit innerhalb dieser Datenschutzerklärung keine speziellere Speicherdauer genannt wird, speichern wir personenbezogene Daten nur so lange, wie dies zur Erfüllung des jeweiligen Verarbeitungszwecks erforderlich ist.
Bestehen gesetzliche Aufbewahrungspflichten, werden die betreffenden Daten für die Dauer dieser Aufbewahrungspflichten gespeichert.
Nach Wegfall des Verarbeitungszwecks bzw. Ablauf gesetzlicher Aufbewahrungsfristen werden die Daten gelöscht, sofern keine anderweitige Rechtsgrundlage für eine weitere Speicherung besteht.
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13. Empfänger personenbezogener Daten
Wir übermitteln personenbezogene Daten nur, wenn hierfür eine gesetzliche Grundlage besteht.
Empfänger bzw. Auftragsverarbeiter können insbesondere von uns eingesetzte IT-, Hosting-, Kommunikations-, Software- und Immobiliendienstleister sein.
Soweit ein Dienstleister personenbezogene Daten ausschließlich in unserem Auftrag verarbeitet, wird dieser entsprechend den gesetzlichen Voraussetzungen gemäß Art. 28 DSGVO eingesetzt.
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14. Übermittlung in Drittländer
Soweit im Rahmen einzelner Dienste personenbezogene Daten an Empfänger außerhalb der Europäischen Union bzw. des Europäischen Wirtschaftsraums übermittelt werden, erfolgt eine solche Übermittlung nur unter Beachtung der Voraussetzungen der Art. 44 ff. DSGVO.
Dies kann insbesondere auf Grundlage eines Angemessenheitsbeschlusses der Europäischen Kommission oder geeigneter Garantien wie den von der Europäischen Kommission verabschiedeten Standardvertragsklauseln erfolgen.
Soweit einschlägig, werden nähere Angaben bei dem jeweiligen Dienst gemacht.
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15. Ihre Rechte
Sie haben nach Maßgabe der gesetzlichen Voraussetzungen insbesondere folgende Rechte:
* Recht auf Auskunft gemäß Art. 15 DSGVO,
* Recht auf Berichtigung gemäß Art. 16 DSGVO,
* Recht auf Löschung gemäß Art. 17 DSGVO,
* Recht auf Einschränkung der Verarbeitung gemäß Art. 18 DSGVO,
* Recht auf Datenübertragbarkeit gemäß Art. 20 DSGVO und
* Recht auf Widerspruch gemäß Art. 21 DSGVO.
Beruht eine Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung, können Sie diese jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt davon unberührt.
Widerspruchsrecht
Soweit wir personenbezogene Daten auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO verarbeiten, haben Sie unter den Voraussetzungen des Art. 21 DSGVO das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, Widerspruch gegen die Verarbeitung einzulegen.
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16. Beschwerderecht bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde
Sie haben gemäß Art. 77 DSGVO das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen datenschutzrechtliche Vorschriften verstößt.
Für Unternehmen mit Sitz in Mecklenburg-Vorpommern ist insbesondere zuständig:
Der Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Mecklenburg-Vorpommern
Dienststelle:
Werderstraße 74a
19055 Schwerin
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17. Datensicherheit
Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Daten gegen Verlust, Manipulation, unberechtigten Zugriff und sonstige unzulässige Verarbeitung zu schützen.
Unsere Sicherheitsmaßnahmen werden entsprechend der technischen Entwicklung und dem jeweiligen Risiko überprüft und angepasst.
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18. Aktualität und Änderung dieser Datenschutzerklärung
Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, wenn Änderungen unserer Website, der eingesetzten Dienste oder der rechtlichen Anforderungen dies erforderlich machen.
Stand: Oktober 2026